Politique de confidentialité
Politique de confidentialité GEMELLA
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Données collectées. Lors d'une commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de la commande, données de paiement (traitées exclusivement par nos prestataires de paiement, jamais stockées par Gemella). Lors de la navigation : données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées) et cookies, selon vos choix dans le bandeau de consentement. Lorsque vous laissez un avis : prénom/nom, e-mail, contenu de l'avis.
Finalités et bases légales. Exécution de la commande et du contrat (traitement, livraison, retrait, service après-vente) ; obligations légales (comptabilité, garanties) ; intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, statistiques de fréquentation, amélioration de la boutique) ; consentement (newsletter, cookies non essentiels, publication d'avis).
Destinataires. Nos prestataires, qui n'accèdent aux données que pour les besoins de leur mission : Shopify (hébergement et exploitation de la boutique), Shopify Payments / Stripe et PayPal (paiement), La Poste Suisse et Packlink et ses transporteurs partenaires (livraison), Judge.me (collecte et affichage des avis). Certains prestataires sont situés hors de Suisse et de l'UE (notamment au Canada et aux États-Unis) ; les transferts reposent sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).
Durée de conservation. Données de commande : 10 ans (obligations comptables suisses). Compte client : jusqu'à sa suppression. Données de navigation : selon la durée de vie des cookies. Avis : jusqu'à demande de retrait.
Vos droits. Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition et retrait du consentement à tout moment, en écrivant à contact@gemellalashes.com. Vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l'UE, l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
Cookies. La boutique utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de marketing. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau de consentement.
Sécurité. Les données transitent par des connexions chiffrées (TLS) ; les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
Mise à jour. Cette politique peut être modifiée ; la version en vigueur est celle publiée sur la boutique.