Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di vendita GEMELLA
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano tutti gli ordini effettuati sullo shop online gemellalashes.com (lo «shop»), gestito da Debobeauty, impresa individuale di Déborah Foucout, Rue Ancienne 4, 1227 Carouge (Ginevra), Svizzera («Gemella», «noi»). Ogni ordine implica l’accettazione senza riserve delle presenti CGV.
2. Prodotti e uso professionale
Gemella vende extension ciglia, pinzette e accessori destinati all’uso professionale da parte di persone formate all’applicazione delle extension ciglia. L’acquirente dichiara di possedere le competenze necessarie al loro utilizzo. Fotografie e descrizioni sono il più fedeli possibile; lievi variazioni (tonalità, resa) non possono impegnare la nostra responsabilità.
3. Prezzi
I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF). Debobeauty non è soggetta a IVA: nessuna IVA è fatturata né indicata sulle fatture. Per gli ordini consegnati in Francia e nell’Unione europea, i prezzi possono essere indicati in euro (EUR); fa fede l’importo in euro mostrato al pagamento. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine. Gemella si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; si applica il prezzo indicato al momento dell’ordine.
4. Ordine
L’ordine è definitivo dopo la conferma del pagamento. Un’e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine viene inviata all’indirizzo indicato. Gemella si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di contestazione del pagamento, sospetto di frode o indisponibilità del prodotto; in quest’ultimo caso, l’importo è interamente rimborsato.
5. Pagamento
Il pagamento avviene online, in modo sicuro, con carta bancaria, TWINT, Apple Pay, Google Pay o PayPal. I dati di pagamento sono trattati dai nostri fornitori di pagamento (Shopify Payments / Stripe, PayPal) e non sono mai conservati da Gemella. L’ordine è convalidato solo dopo la conferma del pagamento.
6. Consegna e ritiro
Gli ordini destinati alla Svizzera sono spediti dalla Svizzera con La Posta; gli ordini destinati alla Francia e all’Unione europea sono spediti dalla Francia con il corriere proposto al pagamento. La consegna è gratuita in Svizzera a partire da CHF 150 di acquisto. Il ritiro gratuito è possibile presso l’istituto Débo Beauty, Rue Ancienne 4, 1227 Carouge (Ginevra), negli orari di apertura, dopo aver ricevuto l’e-mail «ordine pronto». I tempi di consegna sono indicativi. I rischi sono trasferiti alla consegna. In caso di pacco danneggiato, segnalalo al corriere e a contact@gemellalashes.com entro 48 ore con foto.
7. Diritto di recesso e resi
Hai 14 giorni dal ricevimento per restituire un prodotto senza dover fornire motivazioni, alle condizioni descritte nella nostra Politica di rimborso. Per motivi igienici, i prodotti dissigillati, aperti o usati (extension ciglia, tape) non possono essere ripresi né cambiati, salvo difetto.
8. Garanzia e reclami
Gemella garantisce la conformità dei prodotti consegnati. Qualsiasi reclamo per difetto evidente deve essere segnalato entro 7 giorni dal ricevimento a contact@gemellalashes.com, con foto. I prodotti riconosciuti difettosi sono sostituiti o rimborsati. La responsabilità di Gemella è limitata all’importo dell’ordine; non può essere invocata per danni derivanti da un uso non conforme, non professionale o contrario alle regole di igiene e sicurezza dell’applicazione delle extension ciglia.
9. Proprietà intellettuale
Il marchio GEMELLA, il sito, i testi, le fotografie e le immagini sono protetti. Qualsiasi riproduzione senza autorizzazione scritta è vietata.
10. Dati personali
Il trattamento dei tuoi dati è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
11. Diritto applicabile e foro
Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero. Il foro competente è Ginevra, fatte salve le disposizioni imperative applicabili ai consumatori, in particolare quelle del paese di residenza per le clienti e i clienti dell’Unione europea. La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Contatto
Debobeauty (Déborah Foucout) — Rue Ancienne 4, 1227 Carouge (Ginevra), Svizzera — contact@gemellalashes.com — +41 77 204 00 87.
Questa è una traduzione della versione francese, che prevale in caso di discordanza.